外包网站客服服务类型
牛企只为定制适合您的客服外包服务-多种套餐供您不同时间的选择
在线售前客服
¥ 800
在线售后客服
¥ 1500
定制客服
¥ 1500
承接平台
致力于帮助商家构架全网客服外包解决方案
天猫
企业淘宝
京东
拼多多
蘑菇街
其它网店
外包网站客服遇到的问题
牛企为您提供专业的淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
定位不清晰 线上经验无从下手
不懂运营 店铺运营吴转化
人才难求 招来的人不专业
不会推广 广告访问量、转化率低
人员成功高 客服培训难成本高
客服工作时间短 无法保证基础服务时间
外包网站客服是怎么做的 ?
基于大数据的用户画像构建,筛选各行业数据及维度,帮您快速触达潜在客户,实现精准营销,提升客服外包转化效果
资深客服团队
上千人的专业顾问团队,为您提供全天候一对一的业务咨询各项资质认证完备,让您体验便捷安心的一站式企业服务
专业质检团队
每一位上岗客服,都经过严格的培训选拔,每周一次业务培训,每月一次月度考核服务过程中,实时监督服务质量服务
严苛的培训制度
实时监控店铺服务情况,严格审查每日响应时间、回复率、回复比、转化率,高标准严要求只为提供高质量服务
低成本
只需要基本的服务费+提成无需承担社保公积金餐补等费用
低风险
严选上岗人员并辅以多方位培训不因客服问题而流失订单
专业度高
熟悉各类目规则,经验丰富,技能娴熟,专业的事让专业的人做
稳定性强
团队组建、培训、管理一条龙,7x16小时客服全年无休
丰富的运营经验
拥有雄厚的客户技术力量,精通各行业客户服务话术,严苛的客户服务体系,确保客服质量0误差
外包网站客服服务流程
专业电销团队外包,让天下没有难做的电销
前期沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
签约服务
SUBSCRIPTION SERVICE
信息交接
INFORMATION TRANSFER
客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
正式服务
FORMAL SERVICE
售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包网站客服常见问题
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售前客服外包多少钱? 目前,售前客服外包主要有两种收费模式: 1、根据服务类型,明码标价; 2、根据服务类型,采用固定底薪+销售提成的方式。 就市场而言,售前客服外包在4000元/人/月
昆明淘宝客服外包找牛企网络, 淘宝售前客服 1、售前服务 聚集数百名语言甜似蜜的优秀客服,无时无刻都在拿心来服务,对于您的客户,我们更用心去对待,我们有一套更专业的应对机制,不同的情况,不同的年龄段,我们都有不同的处理方法,没有处理不好的订单,只有不用心的客服。 2、售中跟踪 随时随地关注售中动态,每一个环节都用心关
排名靠前的外包客服公司 首先,想找排名靠前的外包客服公司,企业可以先上网去搜索一下关键词。百度、360都可以,例如可搜索关键词:排名靠前的外包客服公司,企业可以进入官网详细了
案例01: 某客户想了解某卡的近期消费情况,因为手机没有收到消费短信。 客户:我想问一下,某卡消费情况。(客户报上自己的手机号) 在线客服:xx手机号,没有! 客户:怎么可能,是不是登记到别的手机号上了。你能否帮我查一下? 在线客服:我这边查不了,我不是负责这块的,.....。(客服说了一大堆,就是没法查!) 客户:我在你们那办理的卡,就想查
天猫客服外包怎么收费?包月全天客服,3000左右,工作时间9:00-24:00,同样也是2%的提点。首先,大家要知道,一个坐席是由2个客服负责的,负责白晚班交接,支撑每天15-16小时的工作量;所以,举例一组坐席客服的顶峰是600咨询的话,那这600咨询要承担2个客服的工资+开销+公司盈利等。
这个要怎么说呢?就是有些服务商对外宣称自己的质量好,价格高也是合理的。这里小编要强调的是,服务质量的好坏并不是说说那么简单,具体还是你要通过实地考察,和他们的客服人员、团队负责人聊一聊,并且要看一下这家平台合作案例,如果合作案例就那么几家,还说自己的“质量好”,这里你就要当心了! 3、在所在区域上 这个就更好理解,就是不同区域的客服外包
无锡在线客服外包找牛企网络, 客服外包服务的优点 1、快速开展业务:自招客服从培训到上岗至少在3~4周左右,而且缺乏和客户沟通的经验和技巧,而外包后,客服在1周内就可以上岗,而且有着一定的实战基础,客大大提供客户的转化率。 2、降低用人成本:自招人员除了要支付工资外,也少不了要购买一定设备、租赁办公产所,而且还要给与员工一定福利(
客服外包商怎么选? 对于很多新手来说,不能完全客服外包商价格来决定选择哪一家客服外包公司,而需要重点考察以下五个方面: 1、客服外包商是否具备合法的资质、营业执照等,可以通
京东客服外包多少钱找牛企网络,1. 长期客服外包 这样的客服外包,一般是一个坐席按月收费。收费方式多表现两种情况,一种是底薪+提成:1500元/月/班次+2%的客服销售额提成,一种是固定薪资:5000元/月/班次。电商客服多数是两班倒的方式,白班:9:00-17:00,晚班17:00-24:00,一般都是包一组班次,这样就无缝对接,无周末。这个报价不适用任何一个店铺,如果是新店没有多大
当客户咨询产品,并没购买,在线客服人员就要及时跟进,避免就此流失。 三、给与客户保障,让他们信任你 这里就要求在线客服人员要给与肯定答复,而不是模棱两可,当然你的产品质量也要有保证,并且给客户承诺xx天无理由退换货,有任何不满意,可以随时拨打电话。”这一回答,基本解决了客户在购买你产品过程中的疑虑。
外包网站客服合作伙伴
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